« Vous avez une fuite chez vous » : quand le voisin du dessous sonne à la porte
À Saint-Laurent-du-Var, à l’embouchure du Var et face à Nice, une grande partie des habitants vit en résidence. Dans ce type de bâtiment, la fuite se découvre rarement chez celui qui l’a. Elle se découvre chez celui d’en dessous, qui voit une auréole s’élargir au plafond de sa salle de bains ou de sa cuisine, et qui monte frapper chez vous. Vous ouvrez, vous regardez sous l’évier, derrière les toilettes : tout est sec. Et pourtant, l’eau vient bien de quelque part.
Sur cette page, je décris comment je tranche ce genre de situation entre deux appartements, et ce que chacun peut faire de son côté pour que la recherche avance vite.
Deux familles de fuites, deux comportements
Pour savoir où chercher, la première question n’est pas « dans quelle pièce », mais « sur quel type de tuyau ». Un logement a deux réseaux qui n’ont rien à voir.
L’alimentation, sous pression en permanence
Ce sont les tuyaux qui amènent l’eau froide et l’eau chaude aux robinets. Ils sont pleins jour et nuit, même quand personne ne se sert de rien. Une fuite sur ce réseau coule donc en continu : la tache chez le voisin grandit régulièrement, même pendant vos vacances, et votre compteur tourne alors que tout est fermé.
Les évacuations, qui ne fuient que lorsqu’on s’en sert
Ce sont les tuyaux qui emportent l’eau usée vers la descente. Ils sont vides la plupart du temps. Une fuite sur un siphon, une bonde de douche ou un raccord de lave-linge ne laisse passer de l’eau qu’au moment où l’appareil se vide. La tache du dessous apparaît alors par épisodes, souvent le matin après les douches ou le soir après la vaisselle, et le compteur ne bouge pas quand tout est fermé.
Cette distinction, que vous pouvez faire vous-même, fait gagner un temps précieux. Demandez à votre voisin à quels moments la tache s’humidifie, et notez-le.
Comment je procède entre les deux logements
Je commence en bas, chez la personne qui subit. L’emplacement exact de la tache, sa forme, sa progression me disent quelle partie de l’appartement du dessus est concernée. Je monte ensuite chez vous et je superpose mentalement les deux plans : ce qui se trouve juste au-dessus de la tache, et ce qui passe à proximité.
Si le compteur de votre logement tourne tout fermé, je m’occupe de l’alimentation. Quand l’appartement dispose d’une nourrice, cette petite rampe de vannes qui répartit l’eau vers chaque pièce, je ferme les départs un par un pour voir lequel arrête le compteur. Je confirme ensuite avec une mise en pression du circuit suspect, manomètre branché.
Si le compteur reste immobile, je teste les évacuations appareil par appareil. Je fais couler la douche seule pendant que quelqu’un surveille le plafond du dessous, puis la baignoire, le lavabo, l’évier, la vidange du lave-linge. Quand un appareil déclenche l’écoulement, je sais sur quelle évacuation travailler. Si le tuyau est accessible depuis un regard ou un bouchon de visite, je peux passer une caméra à l’intérieur pour voir un raccord déboîté ou une fissure.
Et si la fuite n’est ni chez l’un ni chez l’autre ?
Il arrive que tout soit sain dans votre logement. L’eau peut alors venir d’un appartement voisin sur le côté, d’une colonne commune qui traverse les étages, ou même de l’extérieur : un joint de terrasse ou de balcon dégradé laisse entrer la pluie. Dans ce cas, je vous le dis clairement, avec ce que j’ai vérifié, pour que le syndic prenne le relais sur les parties communes.
Un cas revient aussi régulièrement dans les résidences construites avec des salles de bains empilées les unes au-dessus des autres : la fuite se trouve deux étages plus haut, et l’eau a cheminé le long d’une gaine technique avant de ressortir. Les tests appareil par appareil restent alors la meilleure façon de remonter la piste, logement après logement, sans ouvrir un seul mur tant qu’on n’est pas sûr.
Ce que chacun peut faire en attendant
- Celui du dessus : n’utilisez plus la douche ou l’appareil suspect, et fermez votre robinet d’arrêt si le compteur tourne.
- Celui du dessous : coupez le plafonnier ou la prise concernés au tableau électrique si l’eau en approche, placez une bassine et photographiez la tache à intervalles réguliers.
- Tous les deux : prévenez le syndic ou le gardien, et déclarez le sinistre à votre assureur respectif.
- Organisez un créneau où les deux appartements sont accessibles : c’est ce qui permet de faire la recherche en une seule visite.
Prix et suite
La recherche de fuite commence à 95 € TTC. Le déplacement jusqu’à Saint-Laurent-du-Var coûte 40 € TTC. La réparation est comptée à 60 € TTC par heure de main d’œuvre, fournitures à part, et vous connaissez le montant avant que je commence. Ma facture détaille l’origine de la fuite et ce qui a été réparé ; gardez-la avec votre déclaration de sinistre. Les autres prix sont sur la page tarifs.
Pour un débouchage ou une installation, voyez ma page plombier à Saint-Laurent-du-Var. Les méthodes sont présentées plus largement sur la page recherche de fuite. De l’autre côté du fleuve, je fais le même travail à Nice.
Questions fréquentes
Mon voisin du dessus est absent. Que puis-je faire ?
Prévenez le syndic ou le gardien, qui peut avoir un moyen de le joindre ou de couper l’eau de son logement. Sans accès à l’appartement d’où vient l’eau, je peux constater les dégâts chez vous, mais pas localiser la fuite elle-même.
La tache ne mouille que le matin. Qu’est-ce que ça veut dire ?
Cela oriente plutôt vers une évacuation, souvent celle de la douche ou de la baignoire, utilisées à ce moment-là. Une fuite sur l’alimentation, elle, mouillerait en continu, de jour comme de nuit.
Le joint silicone de ma douche est noirci. Peut-il suffire à expliquer la tache ?
Oui, c’est fréquent. L’eau qui ruisselle sur la paroi passe derrière un joint décollé et descend sous le receveur. Je contrôle les joints en même temps que la bonde, car refaire un joint alors que la bonde fuit ne réglerait rien.
Qui paie votre intervention, le voisin ou moi ?
C’est en général la personne qui commande l’intervention qui la règle, puis les assurances voient entre elles selon l’origine de la fuite. Renseignez-vous auprès de votre assureur avant, si vous avez un doute : je ne peux pas me prononcer sur la prise en charge.