Facture d’eau anormale dans un appartement à Cannes : par où commencer
De la Croisette au Suquet, de la Bocca à la Californie, la plupart des Cannois vivent en immeuble. Et dans un immeuble, la fuite se découvre souvent sur papier : un relevé de charges du syndic où la ligne « eau » a doublé, ou une facture du distributeur nettement plus élevée que d’habitude. Aucune tache, aucune flaque, rien qui coule. Dans ce cas, avant de faire venir qui que ce soit, il est utile de comprendre d’où vient le chiffre, puis de vérifier soi-même si l’eau s’échappe vraiment. Je vous explique ici comment je procède, et ce que vous pouvez faire avant mon passage.
Étape 1 : vérifier que le chiffre est réel
Une facture élevée n’est pas toujours le signe d’une fuite. Avant tout, regardez si la consommation indiquée provient d’un relevé réel ou d’une estimation. Quand le compteur n’a pas pu être relevé pendant un certain temps, la facture suivante peut rattraper d’un coup plusieurs périodes. Comparez aussi l’index imprimé sur le document avec celui qu’affiche votre compteur aujourd’hui : s’ils ne correspondent pas du tout, c’est une question à poser au syndic ou au distributeur, pas à un plombier.
Pensez enfin aux changements dans votre foyer : une personne de plus, des invités pendant un festival ou l’été, un nouveau lave-linge, une piscine gonflable sur la terrasse. Si rien de tout cela n’explique la hausse, passez à l’étape suivante.
Étape 2 : trouver votre compteur divisionnaire
Dans les immeubles cannois, chaque appartement a en général son propre compteur, appelé compteur divisionnaire. Il se trouve le plus souvent dans la gaine technique du palier, parfois dans un placard de l’entrée, sous l’évier ou derrière une trappe de la salle de bains. Dans la gaine palière, plusieurs compteurs se côtoient : celui qui est à vous porte en principe un numéro ou une étiquette avec votre lot. En cas de doute, fermez votre robinet d’arrêt et regardez lequel s’immobilise quand vous ouvrez un robinet chez vous.
Certains logements ont deux compteurs, l’un pour l’eau froide et l’autre pour l’eau chaude, quand celle-ci est produite collectivement par l’immeuble. Les deux doivent être surveillés.
Étape 3 : le test de la nuit
Le soir, après la dernière utilisation, notez l’index de votre ou vos compteurs, ou prenez-le en photo. Ne faites tourner aucune machine pendant la nuit. Le matin, avant d’ouvrir un robinet, relevez-le à nouveau. Si le chiffre a changé, il y a une perte dans l’appartement. Si rien ne bouge, la fuite n’est pas chez vous, ou bien elle est très faible et intermittente.
Étape 4 : ma recherche dans l’appartement
Quand le test confirme une perte, je viens localiser la fuite. Dans un appartement sans dégât visible, je regarde d’abord les fuites qui partent directement à l’égout, car ce sont elles qui gonflent une facture sans laisser de trace : la chasse d’eau qui coule dans la cuvette, le groupe de sécurité du cumulus, un robinet de baignoire ou de douche qui goutte en permanence derrière un rideau tiré.
Si ces points sont sains, je passe à l’isolement : je ferme un à un les robinets d’arrêt de chaque appareil et je surveille le compteur. Quand il s’arrête, le circuit en cause est trouvé. S’il continue malgré tout, la perte est sur une canalisation encastrée, et je contrôle les tronçons au manomètre pour savoir lequel ne tient pas la pression. Pour une évacuation suspecte, une caméra passée à l’intérieur du tuyau complète l’examen.
Et si la fuite n’est pas chez vous ?
Il arrive que votre compteur tourne alors que tout est fermé chez vous, sans qu’aucun appareil de l’appartement ne soit en cause. La perte se situe alors entre le compteur et votre robinet d’arrêt, sur un tuyau qui court parfois dans la gaine ou sous le palier. Selon le règlement de copropriété, cette portion peut être à votre charge ou à celle de l’immeuble. Je vous indique précisément où se trouve la fuite pour que la question soit tranchée avec le syndic.
Les prix à Cannes
Une recherche de fuite vous coûte au minimum 95 € TTC, et le déplacement à Cannes est facturé 40 € TTC. La réparation est comptée 60 € TTC de l’heure, avec les pièces en plus, et je vous donne le total avant de commencer. Pour un tuyau encastré à reprendre, je rédige un devis gratuit. Vous trouverez l’ensemble de mes prix sur la page tarifs, et une description plus générale de la recherche de fuite sur la page dédiée.
Pour un dégât des eaux en cours ou les autres travaux de votre appartement, ma page plombier à Cannes vous guide. J’interviens aussi à Mandelieu-la-Napoule et au Cannet.
Questions fréquentes
Je n’ai pas accès à la gaine palière : comment relever mon compteur ?
La gaine est parfois fermée par une serrure ou une clé spéciale. Le gardien ou le syndic peut vous l’ouvrir. Il est utile de savoir y accéder de toute façon, car le robinet d’arrêt de votre appartement s’y trouve parfois aussi.
Mon compteur avance très lentement : est-ce grave ?
Une petite perte n’est pas urgente, mais elle compte sur une année entière. Et une fuite lente sur un tuyau encastré peut abîmer un plancher ou le plafond du voisin bien avant de se voir. Mieux vaut la localiser tant qu’elle est petite.
Puis-je obtenir un geste sur ma facture d’eau après une fuite ?
Cela dépend de votre situation et des règles de votre distributeur ou de votre copropriété. Renseignez-vous auprès d’eux. De mon côté, je vous remets une facture détaillée de la recherche et de la réparation, que vous pourrez joindre à votre demande.
L’eau chaude collective est comptée à part : la fuite peut-elle être de ce côté ?
Oui. Si c’est surtout votre compteur d’eau chaude qui avance, la fuite est sur ce circuit : robinet qui goutte côté chaud, mitigeur, tuyau encastré d’eau chaude. Je commence alors la recherche par ce réseau.